IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te comunico la siguiente información:
Soy Vicente Grau Lillo, autora y propietaria de la marca comercial CALA SHOP y de la web https://www.calashop.com
Mi NIF es 21438152J y el domicilio social está en AV. FEDERICO SOTO, 22. 03001 – ALICANTE
Y la finalidad de la página web CALA SHOP: venta online de moda y complementos.
Las siguientes condiciones describen los términos de contratación de los servicios ofrecidos en el portal CALA SHOP y en los portales dependientes de éste, en adelante CALA SHOP.
También puedes revisar nuestra política de privacidad, que describe mis prácticas en relación a los datos que me proporciones.
Antes de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por CALA SHOP estás obligado a leer, entender y aceptar estos términos.
Sólo puedes acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.
Al aceptar estas condiciones quedarás vinculado por estos términos, que junto con mi política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguno de los servicios ofertados.
CALA SHOP se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, CALA SHOP te lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá tu aceptación de los Términos modificados.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS OFERTADOS
En mi web CALA SHOP comercializo productos y complementos de moda.
Los detalles concretos de cada producto aparecen detallados en la página de venta o inscripción de cada uno, o, en caso de los servicios personalizados, se detallará en el presupuesto elaborado a la medida del cliente.
Me reservo el derecho de admisión en mis formaciones a las personas a las que, según mi criterio, no esté dirigida la formación.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los productos y las publicaciones de mi web están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales soy la titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.
Te agradezco que trates con respeto los derechos de autor de dichos materiales en el mismo modo que yo respeto la privacidad de los datos que compartes conmigo. Toda actuación que vulnere dichos derechos de autor será examinada y tomaré las medidas necesarias.
SOLUCIONES DE TERCEROS
Algunos servicios pueden incluir soluciones de terceros. CALA SHOP puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros como partners asociados a CALA SHOP para la prestación de algunos servicios. Pero ten claro que nunca cederé ninguno de tus datos a terceros.
REGISTRO
La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con CALA SHOP.
SOPORTE DE PEDIDOS Y USO RAZONABLE
Los productos deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo.
- A través de los diferentes formularios de contacto de la web.
- Realizando la compra en las páginas de venta.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
El servicio tiene una duración determinada según se detalla en la página de venta o del presupuesto personalizado.
El plazo de ejecución del servicio comienza desde el pago del mismo o, en todo caso, de la fecha de inicio proporcionada por CALA SHOP.
El cliente se compromete a realizar su parte del trabajo para avanzar satisfactoriamente en el servicio, proporcionando los datos necesarios para que CALA SHOP pueda completar debidamente el servicio contratado.
Las fechas de finalización del servicio no se prorrogarán por retrasos del cliente.
En caso de no realizarse el servicio por causas ajenas a CALA SHOP, éste caducará, y será cancelado en el plazo de un año desde la contratación, sin derecho a devolución.
CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO
Te comprometes a abonar los servicios contratados a CALA SHOP en las formas de pago aceptadas por CALA SHOP y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de CALA SHOP. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
CALA SHOP acepta estas formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito (stripe)
No se acepta ningún otro método de pago. Los precios incluyen impuestos salvo que indiquen lo contrario en su página de venta.
VALIDACIÓN DE TU COMPRA
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por CALA SHOP constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Vicente Grau Lillo y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, CALA SHOP te remitirá por hola@calashop.com un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos.
COMPROMISOS DE CALA SHOP
CALA SHOP se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”.
Me comprometo a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback sea fluido y tenga todo el material para poder desarrollar mi trabajo. Este punto es muy importante, por eso en el caso en que se produjeran retrasos ajenos a CALA SHOP, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazaré en función de mi disponibilidad o quedará cancelado sin derecho a devolución.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos/servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
¿CÓMO COMPRAR?
- Selecciona el producto que te interesa desde las promociones de portada o haciendo uso del menú superior desplegable.
- Te recomendamos que accedas a la información completa del producto, pues allí encontrarás información técnica y fotos/vídeos del mismo.
- Al seleccionar un artículo, te aparecerá la opción “Añadir”. Puedes añadir tantos artículos como desees. Cuando tengas todo lo que necesitas pulsa en “carrito” en la parte superior derecha de la Web. Aquí podrás ver todo lo que hayas seleccionado hasta el momento. Para realizar el pedido pulsa en “realizar pedido”.
- Por último, selecciona la forma de pago y pulsa en “confirmar pedido”.
- Puedes pagar mediante PayPal (pago automático) o mediante transferencia bancaria.
- Si el pago lo realizas por ingreso/transferencia bancaria debes indicar tu nombre y número de pedido cuando efectúes el ingreso.
GARANTÍAS
Todos nuestros envíos van asegurados.
- Tienes 24h para revisar el material y ver que lo que has pedido es lo que has recibido. En caso de no ser así lo puedes devolver y se abona el dinero integro en cuenta. El abono se realiza una vez llegue el material a nuestro almacén.
- Si el material llega dañado por el transporte se dará parte a la empresa transportista que se encargará de enviar un perito para valorar los daños. Puedes elegir si quieres que se te abone el dinero o negociar una reparación. El cliente recibirá el dinero o la opción de reparación de forma independiente a los trámites de la aseguradora.
- La garantía de un producto nuevo será la que determina el fabricante.
- La garantía de un producto usado es de 7 días una vez entregada la mercancía. Plazo estimado en que el usuario puede revisar el material y probarlo. Si hubiese cualquier daño o defecto el cliente puede devolverlo y se abonara el dinero integro en cta.
- Si recibido el material el cliente estima que se ha equivocado ya sea de producto, talla o cualquier otra razón, puede devolverlo o cambiarlo pagando los gastos de envío de vuelta.
PAGOS / FORMAS DE PAGO
Os proponemos dos formas de pago
- Tarjeta de Crédito. Elije el pago mediante tarjeta Visa, Mastercard o Eurocard. La forma más rápida de finalizar tu compra
- Recogida en nuestras tiendas. Si vives (o estás) por la zona de Alicante quizá prefieras recoger tu pedido en una de nuestras tiendas y ahorrarte el gasto de envío.
Cualquiera de los dos sistemas son rápidos y seguros. Tú eliges.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Enviamos nuestros artículos con TIPSA, por lo que podrás saber el estado del mismo accediendo a la página que TIPSA ha creado a tal efecto.
DEVOLUCIONES
PODRAS DEVOLVER EL MATERIAL SIEMPRE QUE LO DESEES.
Como puedes hacerlo. Aquí te lo explicamos:
- Si el material llega golpeado o con un defecto producido por el transporte. Has de avisarnos antes de las 24h de la entrega. No debes tirar nada del embalaje original. Un perito de TIPSA pasara a visitarte para valorar los daños. Nosotros nos hacemos cargo de la recogida. El dinero se hará efectivo mediante transferencia bancaria una vez llegue la mercancía a nuestro almacén.
- No has recibido lo que has pedido. No te preocupes. Haremos otro envío con el material correcto y retiraremos el erróneo. No hay ningún gasto adicional para ti.
- El material no está en el estado en el que pensabas (para material de segunda mano). Nos hacemos cargo de la recogida y se te abonara el dinero integro en cuenta bancaria.
- Te has equivocado de talla, color o artículo. Nosotros nos encargamos de la recogida y si lo deseas se te enviara otro artículo subsanando el error. Los gastos de envío del siguiente artículo corren de tu cuenta.
ENVÍOS Y PLAZOS
- Todos los envíos se hacen por TIPSA.
- El plazo de entrega es de tres a cuatro días dependiendo de la localización.
- El envío será liberado una vez recibamos copia de la transferencia o confirmación del pago mediante tarjeta de crédito.
TIENDA FÍSICA
¿Prefiere recoger sus productos desde nuestra tienda física?
Estamos en:
- Cala Shop Alicante: Av. Federico Soto, 22. 03001 – Alicante – España. Teléfono: 965 140 787
- Cala Shop Playa de San Juan: Av. Condomina 38. – 03540 – Alicante – España: Teléfono: 965 504 249
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Vicente Grau Lillo, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
En ningún caso CALA SHOP es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las informaciones suministradas.
Mi única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
CALA SHOP no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados, incluyendo los efectuados por terceros enlazados.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Vicente Grau Lillo y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
Te informo de que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a mis usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr